Содержание

1. Общие сведения
2. Назначение
3. Условия эксплуатации
4. Подготовка к работе
5. Основные элементы интерфейса
6. Действия пользователя
7. Возможные ошибки и устранение неполадок
8. Рекомендации
9. Техническая поддержка

1. Общие сведения

1.1 Назначение документа

Настоящий документ представляет собой руководство пользователя интегрированной платформы Нейроключ совместно с LLM Data Masking
Gateway. Документ предназначен для конечных пользователей системы и описывает порядок работы с платформой через веб-интерфейс.

1.2 Платформа «Нейроключ»

Нейроключ — платформа для работы с AI-ассистентами, обеспечивающая доступ к языковым моделям различных провайдеров: OpenAI, Anthropic,
Google, xAI, DeepSeek, GigaChat, Moonshot AI и другие модели.

Что можно делать в Нейроключе:

Чат с AI — общение с языковыми моделями в режиме диалога с потоковым отображением ответов
Выбор модели — использование моделей от разных провайдеров в зависимости от задачи
База знаний — загрузка документов, чтобы AI отвечал на основе ваших материалов
Генерация изображений — создание изображений по текстовому описанию
Загрузка файлов — прикрепление файлов к диалогу для анализа

1.3 Защита персональных данных

Платформа оснащена LLM Data Masking Gateway — системой защиты персональных данных. Шлюз работает прозрачно для пользователя: вы
общаетесь с AI в обычном режиме, а система автоматически обнаруживает и защищает персональные данные (ФИО, паспортные данные, СНИЛС,
ИНН, телефоны и др.) перед отправкой запроса в языковую модель. В ответе все данные восстанавливаются.

Это обеспечивает соответствие Федеральному закону No 152-ФЗ «О персональных данных» — внешние LLM-провайдеры никогда не получают
реальные персональные данные.

2. Назначение

Платформа «Нейроключ» предназначена для следующих задач:

Работа с AI-ассистентами — ведение диалогов с языковыми моделями для решения рабочих задач: составление текстов, анализ данных,
ответы на вопросы, написание кода
Работа с корпоративными документами — загрузка документов в базу знаний и получение ответов AI на основе этих материалов
Генерация изображений — создание изображений по текстовому описанию через GPT Image 1.5, Nano Banana Pro, Seedream 4.5
Безопасная работа с данными — автоматическая защита персональных данных при общении с AI

3. Условия эксплуатации

3.1 Требования к рабочему месту



4. Подготовка к работе

4.1 Получение учётных данных

Для начала работы с Нейроключом необходимо:

1. Получить учётные данные от администратора организации (логин и пароль) или получить доступ через корпоративный SSO
2. Убедиться, что рабочее место соответствует требованиям раздела 3
3. Открыть браузер и перейти по адресу платформы (URL предоставляется администратором)

4.2 Вход в систему

Страница авторизации Нейроключ

Вход по логину и паролю

1. Откройте страницу входа в Нейроключ
2. Введите адрес электронной почты в поле «Email»
3. Введите пароль в поле «Пароль»
4. Нажмите кнопку «Войти»

Вход через SSO (корпоративный)

1. На странице входа нажмите кнопку «Войти через SSO»
2. Вы будете перенаправлены на страницу корпоративного провайдера
3. Введите корпоративные учётные данные
4. После успешной аутентификации произойдёт автоматический возврат в Нейроключ

Вход через LDAP

При настроенной LDAP-интеграции используйте корпоративные учётные данные AcTve Directory для входа.

5. Основные элементы интерфейса

5.1 Главный экран (Чат)

После входа в систему вы попадаете на главный экран — интерфейс чата с AI.

Главный экран Нейроключ — чат с AI

Экран содержит следующие элементы:

• Боковая панель (слева) — список ваших чатов, кнопка «Новый чат», поиск по истории диалогов, навигация по разделам платформы
• Область диалога (по центру) — отображение сообщений: ваши вопросы и ответы AI. Ответы поддерживают форматирование: жирный текст,
• списки, таблицы, блоки кода с подсветкой синтаксиса, формулы
• Поле ввода (внизу) — текстовое поле для ввода сообщений. Поддерживает прикрепление файлов через кнопку скрепки
• Селектор модели (вверху) — выпадающий список для выбора языковой модели

5.2 Каталог моделей

При создании чата или в процессе диалога вы можете выбрать модель.

Каталог моделей Нейроключ

Доступные модели сгруппированы по провайдерам:


5.3 Раздел «База знаний»

Раздел для работы с корпоративными документами:

• Список коллекций — группы документов, объединённых по тематике
• Кнопка «Загрузить документ» — загрузка файлов (PDF, DOCX, TXT, CSV, Markdown)
• Статус индексации — индикатор обработки загруженных документов
• Поиск — поиск по содержимому загруженных документов

5.4 Панель администрирования

Доступна пользователям с ролью администратора. Содержит разделы:

• Пользователи — управление учётными записями, назначение ролей
• Организации — управление организациями и компаниями
• Кредиты — просмотр баланса и статистики потребления
• Модели — управление доступными моделями
• Настройки — глобальные параметры системы

5.5 Профиль пользователя

Доступен через иконку пользователя в правом верхнем углу:

• Смена пароля
• Управление API-ключами (для программного доступа)
• Настройка системного промпта по умолчанию
• Просмотр персональной статистики потребления

6. Действия пользователя

6.1 Создание нового чата

1. Нажмите кнопку «Новый чат» в боковой панели или используйте горячую клавишу Ctrl+N
2. Выберите модель из выпадающего списка в верхней части экрана
3. Введите сообщение в поле ввода внизу экрана
4. Нажмите Enter или кнопку отправки
5. Ответ AI начнёт отображаться в области диалога в режиме реального времени

6.2 Работа в чате

• Продолжение диалога — просто вводите следующее сообщение, AI учитывает весь контекст предыдущего разговора
• Прикрепление файлов — нажмите кнопку скрепки рядом с полем ввода, выберите файл (PDF, DOCX, TXT, изображения). AI проанализирует
• содержимое файла
• Остановка генерации — во время генерации ответа можно нажать кнопку «Стоп» для прекращения
• Копирование ответа — наведите курсор на ответ AI и нажмите кнопку копирования

6.3 Управление чатами

• Переименование — кликните на название чата в боковой панели, введите новое имя
• Удаление — откройте контекстное меню чата (правый клик или кнопка «…») → выберите «Удалить»
• Экспорт — экспорт истории диалога в формате JSON или Markdown через контекстное меню
• Тегирование — добавление меток для организации чатов по темам
• Поиск по чатам — используйте поле поиска в боковой панели для полнотекстового поиска по истории всех диалогов
• Закрепление — закрепите важный чат в верхней части списка через контекстное меню

6.4 Выбор модели

Разные модели лучше подходят для разных задач:

• Для общих задач — GPT-5.2, Claude Sonnet 4.6, Gemini 3 Pro Preview
• Для работы на русском языке — GigaChat 2 Pro
• Для написания кода — Claude Opus 4.6, DeepSeek V3.2, GPT-5.2
• Для сложных рассуждений — Claude Opus 4.6, DeepSeek V3.2, Grok 4.1 Fast
• Для быстрых и простых задач — Claude Sonnet 4.6, Kimi K2.5

Модель можно сменить в процессе диалога через селектор в верхней части экрана.

6.5 Работа с базой знаний (RAG)

Загрузка документов

1. Перейдите в раздел «База знаний» через боковую панель
2. Нажмите кнопку «Загрузить документ»
3. Выберите файлы (PDF, DOCX, TXT, CSV, Markdown)
4. Дождитесь завершения индексации (индикатор статуса покажет прогресс)

Использование в чате

1. При создании нового чата включите опцию «Использовать базу знаний»
2. Выберите одну или несколько коллекций документов
3. Задавайте вопросы — AI будет отвечать с учётом содержимого загруженных документов

6.6 Генерация изображений

Для генерации изображений доступны следующие модели:

• Nano Banana Pro (Google/Gemini)
• GPT Image 1.5 (OpenAI)
• Seedream 4.5 (ByteDance)

1. Создайте новый чат или используйте существующий
2. Выберите одну из моделей генерации изображений
3. Опишите текстом желаемое изображение
4. Сгенерированное изображение отобразится в области диалога

6.7 Работа с персональными данными

Маскирование персональных данных происходит автоматически и прозрачно. Вы работаете с чатом в обычном режиме — система сама защищает
персональные данные.

Какие данные защищаются


Важно: если ваш запрос содержит номер банковской карты, он будет отклонён. Удалите номер карты из текста и повторите отправку.

6.8 Администрирование (для администраторов)

Если вы обладаете ролью администратора, вам доступны дополнительные функции в разделе «Администрирование»:

Управление пользователями

• Перейдите в Администрирование → Пользователи
• Для добавления пользователя нажмите «Добавить» и заполните форму
• Для изменения роли пользователя кликните на его запись и выберите новую роль
• Для блокировки — используйте переключатель статуса

Ролевая модель


Просмотр потребления кредитов

• Перейдите в Администрирование → Кредиты
• Просматривайте текущий баланс, график потребления, топ-потребителей и разбивку по моделям
• При исчерпании кредитов все пользователи организации получат уведомление, и новые запросы к AI будут недоступны до пополнения баланса

Управление организациями

• Перейдите в Администрирование → Организации
• Настройте кредитные лимиты, ограничения числа пользователей, список доступных моделей
• При необходимости настройте брендинг (логотип, цвета интерфейса)

7. Возможные ошибки и устранение неполадок

7.1 Не удаётся войти в систему

Симптомы: отображается ошибка «Неверный логин или пароль».

Что делать:

• Убедитесь, что вы вводите корректный email и пароль
• Проверьте раскладку клавиатуры и состояние клавиши Caps Lock
• Если используете SSO — убедитесь, что корпоративный сервис авторизации доступен
• Обратитесь к администратору для сброса пароля

7.2 Сообщение «Недостаточно кредитов»

Симптомы: при отправке сообщения появляется ошибка о нехватке кредитов.

Что делать:

• Баланс кредитов вашей организации исчерпан
• Обратитесь к администратору организации для пополнения баланса
• Существующие чаты остаются доступными для просмотра

7.3 Запрос заблокирован

Симптомы: запрос отклонён с сообщением о блокировке.

Что делать:

• Вероятно, запрос содержит номер банковской карты или другой тип данных, для которого установлена блокировка
• Удалите чувствительные данные из текста и отправьте запрос повторно
• Если блокировка ошибочна — обратитесь к администратору

7.4 Долгое ожидание ответа или таймаут

Симптомы: ответ AI не приходит или появляется ошибка таймаута.

Что делать:

• Проверьте подключение к сети
• Попробуйте выбрать другую модель — некоторые модели могут быть временно перегружены
• Сократите объём запроса — большие документы в контексте увеличивают время обработки
• Повторите запрос через несколько минут

7.5 Интерфейс отображается некорректно

Симптомы: элементы интерфейса не отображаются, стили не загружаются.

Что делать:

• Убедитесь, что JavaScript включён в браузере
• Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete)
• Используйте поддерживаемый браузер (Chrome 100+, Firefox 100+, Edge 100+, Safari 16+)
• Отключите расширения браузера, которые могут блокировать скрипты

8. Рекомендации

• Регулярно обновляйте браузер до последней версии
• Не передавайте свои API-ключи третьим лицам
• Используйте сильные пароли и по возможности включайте двухфакторную аутентификацию
• Для задач, требующих высокой точности, используйте модели уровня GPT-5.2, Claude Opus 4.6 или Gemini 3 Pro Preview
• Для экономии кредитов на простых задачах используйте облегчённые модели (Claude Sonnet 4.6, Kimi K2.5)
• При работе с конфиденциальными данными убедитесь, что система маскирования PII активна (информация доступна у администратора)
• Используйте базу знаний для получения более точных ответов на вопросы, связанные с внутренними документами организации

9. Техническая поддержка

При возникновении проблем, не описанных в данном руководстве:

• Создайте тикет во внутренней системе управления задачами проекта
• Опишите проблему: что вы делали, что произошло, что ожидали
• Приложите скриншоты при наличии
• Укажите браузер и версию ОС

Связь со службой технической поддержки также может быть осуществлена по телефону и электронной почте:
Телефон: +7 (495) 127-01-43
Электронная почта: IIharry@yandex.ru